|
מבוא חנות נינג'ה פולו פועלת בשנים האחרונות להנגשת החנות מתוך רצון לתת שירות לכלל לקוחותיה וכן כמתחייב בחוק. עמוד זה הוקם במטרה ליידע אותך כיצד ניתן ליהנות מהסדרי הנגישות של החנות. למרות שבחנות ישנם 2-3 עובדים לנוחיותכם ישנו רכז הנגישות הארגונית הינו שירן פרץ. מייל support@ninjapolo.com ו/או טלפון 03-5606150
הדרכות שירות לעובדים צוות שירות הלקוחות של אתר הסחר ושליחי חברת הלוגיסטיקה עוברים הדרכות כיצד לספק שירות נגיש הן במענה הטלפוני והן בעת מסירת המשלוח בבית הלקוח . נגישות אתר הסחר האלקטרוני, באתר מוצב תפריט הנגשה. שימוש בתוכנת נגישות אתרים – "נגיש בקליק" - אתר זה מופעל על ידי תוכנת הנגשה של חברת "נגיש בקליק" מופעלת באמצעות שרת הנגשה ייעודי שם ניתן להגדיל את גודל האותיות, מודגשות לנוחיותכם, וניווט במקלדת. לחיצה על התפריט מאפשרת פתיחת כפתורי הנגשה. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף. פירוט אודות הנגשת האתר ניתן ללחוץ על הקישור. הבהרה • חרף מאמצנו לאפשר גלישה באתר נגיש עבור כל דפי האתר, יתכן ותגלו דפים באתר שטרם הונגשו, או שטרם נמצא הפתרון הטכנולוגי המתאים. • אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר, ככל האפשר, וזאת מתוך אמונה ומחויבות מוסרית לאפשר שימוש באתר לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות. הנגשת המוקד הטלפוני ושירות לקוחות ליצירת קשר: 03-560-6150 במידה והינך נדרש לאמצעי תקשורת חלופי לטלפון: ניתן ליצור עמנו קשר גם באמצעות המייל support@ninjapolo.com- . כמו כן, קיים באתר קיים שירות צ'אט שניתן לפנות באמצעותו לשירות הלקוחות. בקשה להתאמות נגישות בעת ביצוע רכישה ו/או משלוח דרך אתר: במידה והנך נדרש להתאמות ו/או הסדרי נגישות בעת ביצוע הרכישה ו/או לצורך תיאום וקבלת המשלוח אנא ציין זאת במייל support@ninjapolo.com בצירוף מספר הזמנה ותאריך רכישה. הנגשה בשירות השליחויות חברת השליחויות מטעמנו מחויבת לעמוד בכל הדרישות לנגישות השירות ונציגיה עברו הכשרות לשירות נגיש. לבקשת לקוח, יסופקו התאמות הנגישות הבאות בשירות השליחות: שליחת הודעת SMS ללקוח טרם הגעת של השליח ליעד. אם נדרש סיוע נוסף פנו לרכז הנגישות שלנו. הנגשה בסניפים: כתובת תל אביב, רחוב עולי ציון 30: לרשותכם ישנו חניית נכים מטעם העירייה ברחוב "ריש גלותא 5. בתיאום מראש יחכה לכם עובד ותוכלו להיכנס מכניסה מרווחת עם כיסא גלגלים. ללא מדרגות. אין שירותים מותאמים בחנות. אנא צרו קשר עם הסניף שברצונכם להגיע אליו. נשמח לשמוע ממכם בטלפון או מייל. אנא ציינו מועד ההגעה ושעה ואנו נקצה עבורכם עובד שיהיה לכם לעזר בכל נושא הנגישות. מרגע הגעתכם ועד לעזיבתכם. החנות ממוקמת בקומת הקרקע ולא נדרש מעלית. ישנה דלת רחבה לכיסא גלגלים. לשימושכם דלפק נמוך וכסא ישיבה. בחנות ניתן להכניס כלב נחייה. מדובר בחנות שרוב מכירותיה נעשים דרך האתר ולכן, רוב הזמן החנות כמעט ריקה מאדם ויש בשקט. במידה מוזיקת רקע מפריעה נכבה בכל זמן השהות.
דרכי יצירת קשר במידה ויש לך שאלות, הצעות שיפור נשמח לקבל את פנייתך ולסייע באמצעות: מייל: support@ninjapolo.com טלפון: 03-560-6150 באתר האונליין ימים א'-ה' בין השעות 18:00-09:00 ובימי שישי 13:00-09:00. בנוסף, ניתן לפנות גם אל רכז הנגישות : support@ninjapolo.com. שירן. תאריך עדכון 5.4.22 |